我行拟新增部署私有化实时音视频平台，覆盖视频通话、视频辅助、排队路由、后台管理等核心能力，支持信创，实现跨平台统一接入。通过公私双云通道调度机制，以私有化音视频平台承载主体视频流量，有效压降流量采购成本，同时保障业务连续性与终端体验一致性，为视频银行业务规模化发展提供自主、稳定、低成本的底层支撑。
（一）采购内容
私有化视频银行音视频平台，通过在行内建立视频会话房间提供视频通话能力，为各类视频银行场景提供基础音视频通话能力支撑，支持灵活配置公有和私有音视频通道。私有化的视频银行音视频平台主要包括：视频通话、视频辅助、排队路由、后台管理、双录质检、系统对接、通道配置等。
视频通话功能覆盖各类音视频使用场景，支持音视频通话、纯音频通话、多人通话、呼叫接听、登录挂断、窗口切换、会话转接、视频录制等。通话建立快速、操作简洁，适配安卓、IOS、鸿蒙、小程序、PC端等渠道端。
视频辅助功能支持屏幕共享、截图、屏幕录制、音视频暂停、视频水印、设备控制、自定义视频数据等。
排队路由功能支持排队、路由、黑白名单和优先级等。
双录质检功能支持视频质检与全量录制，音视频、屏幕共享可回溯，满足视频留痕要求等。
后台管理功能包括支持视频回放、视频基础信息查询、监控仪表盘、视频用户管理、报表统计等。
系统对接功能支持同屏辅助接入、ASR接入、TTS接入、人脸识别接入和OCR识别接入。
通道配置功能支持根据不同的业务场景灵活配置公有和私有音视频通道。
（二）技术要求
主要包括产品技术规范、安全标准、成熟度、方案要求、配置及性能要求、服务要求、管理要求、服务人员要求、交付成果、验收标准、知识产权等。
1、支持前后端分离、分布式架构，且具备良好的可扩展性。
2、支持实时和批量数据加工处理方式。
3、支持与gitee、Devops、集中监控平台对接等。
4、支持全栈安全备份，包括CPU、GPU、操作系统、数据库、中间件、桌面及浏览器。
5、产品需符合信息安全等级保护二级标准规范，重要数据加密传输、加密存储，支持国密算法。
6、产品需支持双中心的多活部署要求，符合高可用标准。
7、产品需满足性能测试要求。
8、数据落标要求：该系统需提供完整的数据字典，支持与本行基础类数据标准相关的信息项进行比对，有差异的需按照本行标准落标。
（三）其他要求
1、供应商提供的软硬件应为成熟产品，已有多个应用案例。
2、实施时，供应商需提供包括启停在内的产品维护手册，并指导我行人员实施。实施结束后，相关产品需保留在我行预评估环境，根据我行有关规定作进一步检查核实。核实完成后，相关产品予以删除清理。期间若我行需要，需协助我行重新启动其产品。
3、参与POC现场测试人员必须均为本单位人员，在POC人员入场前须提供参与现场测试人员的名单、劳动合同和在本单位的近期社保缴纳证明复印件。（提供书面承诺，格式自拟，加盖公章）
二、供应商资格要求
（一）一般资格要求
1、具有独立承担民事责任能力的法人或具备国家认可经营资格的其他组织，公司经营正常并存续3年（含）以上，营业执照中含本项目相关业务。（提供有效营业执照复印件并加盖公章，非企业性单位提供相应的有效登记证书复印件并加盖公章；如分支机构参加报名的还须提供总公司出具的授权书复印件并加盖公章）
2、提供被授权人委托授权书原件（授权书需包含授权项目名称、授权事项、法人身份信息、被授权人姓名/联系电话/邮箱等内容，且须由法人及被授权人签字，并加盖公章）、法人及被授权人身份证复印件、截止报名时间前三个月（其中任意一月）被授权人在响应人单位的社保缴纳证明。（上述材料须加盖公章）。
3、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，近三年财务状况良好。（提供2023-2025年财务报表复印件，至少包括资产负债表、利润表、现金流量表，复印件清晰并加盖公章）
4、可开具合法的增值税专用发票。（若报名人为增值税一般纳税人，须提供国税网站查找的增值税一般纳税人证明截图的复印件；若报名人非增值税一般纳税人须承诺能开具增值税专用发票，提供书面承诺，格式自拟，加盖公章）
5、供应商当前未被信用中国（http://www.creditchina.gov.cn）列入“失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单”，须提供三项失信信息查询结果截图。（加盖公章）
6、供应商近三年内（从2023年1月1日至今）在经营活动中没有重大违法记录，须提供国家企业信用公示系统（http://www.gsxt.gov.cn）中有关“列入经营异常名录信息、行政处罚信息、列入严重违法失信名单（黑名单）信息”的三项违法失信信息查询结果截图。（加盖公章）
7、供应商及其法定代表人在近三年内（从2023年1月1日至今）无行贿犯罪记录，须提供中国裁判文书网（https://wenshu.court.gov.cn）在“高级检索”“案由”“刑事案由”内选择“贪污贿赂罪”（含企业名称和法定代表人姓名）的查询结果截图（查询结果无行贿犯罪记录，加盖公章）。
8、同一法定代表人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，不得同时参与本项目。（提供书面承诺，格式自拟，加盖公章）
9、本项目不接受联合体投标，不接受挂靠、借用资质投标，不允许转包或分包。（提供书面承诺，格式自拟，加盖公章）
（二）特殊资格要求
10、需提供近5年内同类项目（需包含关键字“私有化音视频”或“音视频平台”等相关字样）1个案例（1、提供合同/框架合同复印件，包括但不限于合同首页、项目内容、签署页，加盖公章；2、提供与上述合同/框架合同相对应的清晰可见的距本项目公告发布之日前可在网上税务系统（https://inv-veri.chinatax.gov.cn/）查询的发票复印件及发票真伪查询截图，复印件须清晰可见无任何遮挡，对于模糊看不清或不可查询的发票不予认可）
11、供应商至少具有以下一个资质证书：软件能力成熟度、质量管理体系认证、技术服务管理体系、信息安全管理体系及其他相关专业资质认证证书。
12、源代码交付要求（二选一）
□供应商承诺向我行交付软件全部源代码。要求：供应商入场时，应向我行交付软件全部源代码，并按照我行软件开发相关管理办法进行项目的开发、测试及上线工作。供应商需出具承诺函。
□供应商承诺向我行交付本项目的软件全部定制化开发源代码，产品底层源代码进行第三方托管。要求：供应商完成开发实施、提交测试前，应向我行交付本项目的软件全部定制化开发源代码，并承诺在合同签署前按照我行模板（见附件2：软件源代码托管及保密协议）提交托管及保密协议，相关托管费用由供应商承担。供应商需出具承诺函（承诺函格式自拟，加盖公章）。
三、供应商须知要求
报名供应商须仔细阅读我行供应商须知内容（详见上海农商银行供应商门户网站-重要通知-供应商须知），如违反须知条款内容，将依据本行供应商管理相关制度实施相应的处罚。严禁列入本行黑、灰名单的供应商在禁入期和禁入处罚期内参与项目。无不可抗力原因，报名供应商不得中途退出，一年内累计二次及以上无不可抗力原因退出响应的，将列入本行灰名单级供应商，实施相应处罚。
四、项目报名
1、项目报名时间：即日起至2026年11月2日15：00时。逾期系统上无法递交材料也不支持后补材料。
2、供应商注册：尚未注册的供应商，须先登录“上海农商银行供应商门户”（网址：https://pms2g.shrcb.com/）完成注册工作，成为上海农商银行系统在册供应商。未注册或系统使用有问题的供应商将无法参与本项目报名。已注册的供应商，请查验账户联系人是否正确，密码是否过期等问题。（具体系统操作可详见帮助中心-注册指南）
3、项目报名：供应商登录上海农商银行供应商门户(https://pms2g.shrcb.com/）后，点击“项目管理→我要报名→POC报名”，选择所要参与的项目，并按照上述第二款要求按序准备报名材料，在报名截止时间前，填写相关报名信息并提交报名材料（盖章扫描件），报名材料格式需参照附件1征集报名文件模板进行编制。系统上传报名材料时选择的供应商联系人需为本项目的授权代表，并确保授权代表的姓名、联系电话、电子邮箱的准确性。并同步准备纸质报名材料1份（须双面打印并装订成册），在截止时间前递交至本行集中采购中心或快递方式寄送。（具体系统操作可详见帮助中心-常见问题-供应商参与项目指南）
4、特别提醒：对于新供应商注册、供应商联系人录入、系统递交报名材料需预留时间，避免逾期无法上传报名材料。
五、联系人及联系方式
联 系 人：张颖莹、丁丽娟
联系电话：021-61899383、61899040
电子邮件：zhangyy@shrcb.com、dinglj@shrcb.com
地 址：上海农商银行集中采购中心（上海市黄浦区中山东二路70号D栋7楼）
邮 编：200002
上海农商银行集中采购中心
二〇二六年十月
查看附件： 附件1：征集报名文件模板.docx