为满足我行科技服务台外包工作服务项目需要，现公开征集供应商，请有意者并具备以下要求的供应商前来我行报名。
一、采购内容及要求
（一）采购内容
本项目需3名科技服务台驻场服务人员，共18个人月。主要工作内容包括但不仅限于负责接听热线电话，受理即时通讯软件群、IT服务管理平台等渠道的服务请求申请，负责相关服务请求的一线处理、远程答疑、指导解决，分派二线科室，联系分支行现场协助，跟踪督办，回访等工作。
服务期限：2022年7月至12月。
（二）技术要求
服务人员学历要求为大专及以上，计算机相关专业，必须（但不限于）具备以下资质：
（1）1年及以上科技服务台相关项目经验；
（2）参加过至少1个以上金融机构相关服务；
（3）以上须提供相关证明和证书复印件。
二、资质要求
1、中华人民共和国境内合法注册的独立法人，公司经营正常并存续3年（含）以上，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，近三年财务状况良好，经营活动中没有重大违法记录；
2、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，近三年无重大违法违规行为；
3、近五年具有工农中建交总行级或全国股份制商业银行总行级或5000亿元资产规模及以上的城商行、农信社/农商银行总行级同类项目应用案例不少于3个；
4、同一法定代表人的两个及两个以上法人、母公司、全资子公司及其控股公司不得在同一次项目中参加报名；
5、本项目不接受联合体投标，不接受挂靠、借用资质投标，不允许转包或分包。
6、本项目接受具备服务资质和能力的服务商参与报名。
三、报名须知
1、公司信息及资质证明文件（复印件并加盖公章）：公司法人营业执照、企业税务登记证、组织机构代码证或“三证合一”营业执照，一般纳税人资格证明；
2、报名代表人的身份证明（复印件并加盖公章）、公司法人委托授权书、公司开户行及账号信息（复印件并加盖公章），内容包括但不限于公司授权代表姓名、联系电话和邮箱等；
3、最近两年财务报表（复印件并加盖公章）；
4、案例中标/成交通知书、合同或客户证明材料（复印件并加盖公章），并另以清单形式列明案例；
5、关于公司近三年无重大违法违规行为的书面承诺。
本次报名采用远程报名方式，将报名材料电子文档发送至：yuanminna@shrcb.com；fuxh@shrcb.com（邮件内容必须清楚写明：公司全称、被授权人姓名、联系方式、邮箱地址）。报名材料需加盖公司公章，纸质材料双面打印并装订成册（1份）后快递至上海市黄浦区中山东二路70号B栋5楼。
报名截止时间：2022年6月24日15:00
四、联系方式
联 系 人：袁敏娜、傅晓华
联系电话：61899041、61898992
电子邮件：yuanminna@shrcb.com、fuxh@shrcb.com
地 址：上海农商银行集中采购中心（上海市黄浦区中山东二路70号5楼）
邮 编：200002
上海农商银行集中采购中心
二〇二二年六月