根据我行业务发展需要，我行将开展异地灾备IBM小型机维护服务，现向全社会公开征集供应商，请有意者并具备以下要求的供应商前来我行报名。
一、采购内容及要求
（一）采购内容
1.我行异地灾备IBM小型机相关软硬件维保服务；
2.服务期限：9个月；
3.服务地点：深圳市。
（二）服务要求
1、向我行提供具有专业水准的维护及技术支持工程师，为设备提供完善的维护和保修工作。并在异地灾备中心当地配备充足的技术人员，提供7*24级别的当地维保服务及技术支持。
2、维保期内对设备硬件提供免费维修（含设备搬迁）。
3、提供每季度的现场设备巡检维护，并出具季度巡检报告。
4、如发现设备异常应及时通知我方，同时采取相应措施。每次维护后应提供详细的检查报告（包括书面和电子文档），供我行确认。
5、在技术支持时间段内，当接到我行的设备故障报修电话后，维护工程师应在30分钟内电话响应；2个小时内，维护工程师应到达现场作故障判断；4个小时内排除设备故障。备品备件应在甲方报障后4小时内送到现场进行更换。
6、应配合我行开展备品备件的应急演练，保证备品备件能在约定时间送达。
7、维护人员对合同所包含的设备进行操作，如有可能影响系统其它关键设备运行的，则该操作需经我行有关人员同意方可进行。
8、我行系统调整若涉及到本项目维护设备的，维护方需提供协助。
9、维护方对于我行有关数据、配置、结构、文档等敏感信息实施保密，不得向维护方无关人员及第三方传播。
10、供应商应定期对系统微码、补丁、操作系统的版本进行检查。供应商对即将或已经到期（End of Service）的软硬件版本有义务及时通知用户。若原厂商公司发布新的系统补丁、微码和操作系统版本时，供应商应及时告知，当用户认可决定升级实施后，供应商应协调原厂商提供相应介质并进行安装，并协助用户做好升级的计划工作和技术支持。
11、提供POWERVM及系统相关软件的服务，内容包括但不限于：
1)故障处理和问题分析；
2)根据要求提供变更方案和变更支持；
3)提供性能优化建议，制定合理可行的性能优化方案；
4)提供系统备份及恢复建议，制定合理可行的备份恢复方案；
5)定期巡检和重要时期、节假日的特殊保障；
6)建立客户系统知识库，包括运维文档、配置文档、故障处理文档定制和整理。例如定制各系统的常见维护、日常检查、应急恢复、快速报修指南等手册；
7)提供系统相关的现场技术指导和讲解、进行必要的技术培训；
8)安排专门的管理人员进行有效的服务沟通，制定服务计划、跟踪服务进度、提供服务报告、定期进行服务总结。
（三）服务人员要求
1、维保服务人员应具备我行认可的相关工作资质。并应通过相关原厂认证，并具有1年以上相关维护工作经验，具有相应岗位的工作能力和良好的沟通能力，身体健康，并已与供应商签订正式劳动合同。
2、维保服务人员应严格遵守甲方各项规章制度和流程文件。
3、维保服务人员严格执行甲方保密制度，禁止泄露甲方的数据、设备、配置等信息，违反者将追究法律责任。
4、维保服务人员现场进行维护处理时，应遵循我行内部管理流程，所作的一切操作都应与甲方进行沟通，将操作目的、步骤、实施方式等解释清楚，取得甲方认可后方可操作。维护服务人员在处理故障时，要全程记录处理过程中的信息，确保现场服务的运维文档完整性和准确性，并及时归档。维保服务人员遇到无法及时解决的问题，应立即请求维护方技术支持。
二、资质要求
1、具有独立的法人资格，相应的经营许可范围及工商行政管理部门核发的《企业法人营业执照》；
2、须提供国内金融机构的相关项目成功维保案例；
3、公司总部在深圳市或深圳市有办事机构，且在深圳市具有固定的经营场所及技术支持团队，须提供相关证明；
4、具备完善的技术支持和全国范围的服务体系，具有足够的经济及技术、服务能力，具有能长期提供技术支持和优质服务的能力，需提供资质证明。
三、报名须知
申请人在报名时，应携带以下材料：
1、公司信息及资质证明文件：公司法人营业执照、企业税务登记证、组织机构代码证或“三证合一”营业执照、一般纳税人资格证明；
2、与本项目有关的技术资质文件等；
3、前来报名的代表人的身份证明、公司法人委托授权书、公司开户行及账号信息，内容包括但不限于公司授权代表姓名、联系电话和邮箱等；
4、最近两年财务报表；
5、案例中标/成交通知书、合同或客户证明材料；
6、关于公司近三年无重大违法违规行为的书面承诺。
上述书面材料（复印件）须加盖单位公章，并由法定代表人或被授权人签字，留存我行。
报名时间：2019年10月31日（13：00-17:00）
地点：上海农商银行集中采购中心（上海市中山东二路70号B幢5层）
联 系 人：霍峰 联系电话：021-61899041
上海农商银行集中采购中心
二〇一九年十月