项目编号：JZCG2025000234
本行现向全社会公开征2025年度维保服务-总行部室及分支机构驻场维护服务采购项目供应商，请有意者且满足以下要求的服务商前来我行报名。
一、采购内容及要求
（一）采购内容：人员驻场服务
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序号 |
服务名称 |
服务期限 |
驻场人数 |
人月数 |
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1 |
总行部室及分支机构驻场维护服务 |
2025年7月1日至2026年6月30日 |
4 |
48 |
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2 |
安全备份PC操作系统驻场维护服务 |
2025年7月1日至2026年6月30日 |
1 |
12 |
（二）服务周期：2025年7月1日至2026年6月30日，合同到期双方如无异议，可自动续签一年，最多续签两次至2028年6月30日。
（三）技术要求
供应商应提供的项目人员具体要求：所有人员必须为供应商或其分公司自有员工，如分公司投标可选用对应分公司及总公司员工，不得为其母公司、子公司、关联公司人员。项目驻场人员主要负责以下主要工作内容
（一）服务要求
1、总行部室及分支机构驻场维护服务，包含但不限于以下内容：
A、我行总行部室外拓机构及城区支行所有电脑终端设备、各类业务外设的安装调试、故障维修、日常维护、应急处置等工作；
B、我行各机构办公及业务系统推广部署、故障处理技术指导；外拓业务协助等工作；
C、按照我行相关要求，配合各机构网络安全检查、整改等工作；
D、提供重大变更、重要时段现场技术支持和值守；
E、协助机构搬迁及业务验证工作；
F、主动预防和解决现场隐患与操作问题，并汇报和执行；
G、现场服务工程师处理故障后，应及时向用户提交故障处理报告，说明故障发生时间、故障申报人、故障级别、故障处理过程、解释故障原因、提出合理的建议等；
H、当接到故障报修后，维护工程师应在10分钟内响应，上海本地2个小时内维护工程师应到达现场，并在4小时内恢复正常运行；
I、每季度提交付季度工作总结，列出本季度内的工作及履行情况，说明本季度未能完成的工作、工作中需要改进及不足等。结合工作过程中发现的问题，向用户提供各类优化建议，并把所有发生的情况进行整理和汇总，提炼知识、经验和最佳实践并交付采购人，协助行方修订维护手册，并提出专业技术意见或建议；
J、为了确保运维文档完整性和准确性，现场服务工程师应负责建立、维护、交接实施过程中产生的各类文档，确保文件及时归档，文档数据真实有效并符合用户文档编写规范；
K、供应商应在运维服务中严格按照国标、监管及采购人相关标准要求开展工作；
L、供应商须在服务过程中，应帮助采购人分析现有运维过程中可以优化的内容，提供专业化指导意见并按照最优的方式配合进行相关维护工作；
M、采购人交办的其他工作；
2、安全备份PC操作系统驻场维护服务，包含但不限于以下内容：
A、负责主流安全备份PC操作系统的安装、调试、问题处理、日常维护等工作；
B、负责安全备份PC操作系统激活、解绑等日常维护工作；
C、负责主流安全备份PC操作系统域管系统的安装、调试、问题处理、日常维护等工作；
D、负责主流安全备份PC操作系统补丁的安装、验证、调试、问题处理、日常维护等工作；
E、负责安全备份PC操作系统与桌面软件（桌管、防泄漏、防病毒、云桌面等）和主流基础软件（含WPS、解压缩软件、输入法、foxmail、商用浏览器等）的兼容性调试和问题排查工作；
D、负责安全备份PC操作系统与常用外设（打印机、扫描仪等）的调试、问题处理、日常维护等工作；
E、负责安全备份PC操作系统配置核对、跑分、使用体验评价等测试工作；
F、主动预防和解决现场隐患与操作问题，并汇报和执行；
G、重大变更、重要时段提供现场技术支持和值守；
H、认真仔细填写现场工作中的各种表格、保证数据的完整性和准确性，按时提交工作报告、服务报告等文档；
I、现场服务工程师处理故障后，应及时向用户提交故障处理报告，说明故障发生时间、故障申报人、故障级别、故障处理过程、解释故障原因、提出合理的建议等；
J、当接到故障报修后，维护工程师应在10分钟内响应，上海本地2个小时内维护工程师应到达现场，并在4小时内恢复正常运行；
K、每季度提交季度工作总结，列出本季度内的工作及履行情况，说明本季度未能完成的工作、工作中需要改进及不足等。结合工作过程中发现的问题，向用户提供各类优化建议，并把所有发生的情况进行整理和汇总，提炼知识、经验和最佳实践并交付采购人，协助行方修订维护手册，并提出专业技术意见或建议；
L、为了确保现场服务的运维文档完整性和准确性，现场服务工程师应负责建立、维护、交接实施过程中产生的各类文档，确保文件及时归档，文档数据真实有效并符合用户文档编写规范；
M、供应商应在运维服务中严格按照国标、监管及采购人相关标准要求开展工作；
N、供应商须在服务过程中，应帮助采购人分析现有运维过程中可以优化的内容，提供专业化指导意见并按照最优的方式配合进行相关维护工作；
O、采购人交办的其他工作；
二、供应商资格要求
（一）一般资格要求
1、具有独立承担民事责任能力的法人或具备国家认可经营资格的其他组织，公司经营正常并存续3年（含）以上，营业执照中含本项目相关业务。（提供有效营业执照复印件，如分支机构参加还须提供总公司出具的授权书复印件）
2、提供被授权人委托授权书原件（授权书需包含授权项目名称、授权事项、法人身份信息、被授权人姓名/联系电话/邮箱等内容，且须由法人及被授权人签字，并加盖公章）、法人及被授权人身份证复印件、被授权人在本单位的近期社保缴纳证明复印件（加盖公章）。
3、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，近三年财务状况良好。（提供最近三年财务报表复印件，至少包括资产负债表、利润表、现金流量表，复印件清晰并加盖公章）
4、可开具合法的增值税专用发票。（若报名人为增值税一般纳税人，须提供国税网站查找的增值税一般纳税人证明截图的复印件，加盖公章；若报名人非增值税一般纳税人须承诺能开具增值税专用发票，提供书面承诺，格式自拟，加盖公章）
5、供应商当前未被信用中国（http://www.creditchina.gov.cn）列入“失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单”，以三张页面查询结果截图为准。（提供查询结果截图，加盖公章）
6、供应商近三年内（从2022年1月1日至今）在经营活动中没有重大违法记录，以国家企业信用公示系统（http://www.gsxt.gov.cn）中有关“列入经营异常名录信息、行政处罚信息、列入严重违法失信企业名单（黑名单）信息”的三张页面查询结果截图为准。（提供查询结果截图，加盖公章）
7、供应商及其法定代表人在近三年内（从2022年1月1日至今）无行贿犯罪记录，以中国裁判文书网（https://wenshu.court.gov.cn）在“高级检索”“案由”“刑事案由”内选择“贪污贿赂罪”（含企业名称和法定代表人姓名）的查询结果截图为准（查询结果无行贿犯罪记录）。（提供查询结果截图，加盖公章）
8、同一法定代表人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，不得同时参与本项目。（提供书面承诺，格式自拟，加盖公章）
9、本项目不接受联合体投标，不接受挂靠、借用资质投标，不允许转包或分包。（提供书面承诺，格式自拟，加盖公章）
（二）特殊资格要求
1、需提供近5年内信息化终端驻场服务或安全备份PC操作系统驻场服务等相关案例1个（提供合同复印件，合同需包含项目内容、签署日期、签字盖章页，加盖公章）
2、本项目接受具备投标产品供货和服务能力的供应商参与报名。
三、供应商须知要求
报名供应商须仔细阅读我行供应商须知内容（详见上海农商银行供应商门户网站-重要通知-供应商须知），如违反须知条款内容，将依据本行供应商管理相关制度实施相应的处罚。严禁列入本行黑、灰名单的供应商在禁入期和禁入处罚期内参与项目。无不可抗力原因，报名供应商不得中途退出，一年内累计二次及以上无不可抗力原因退出响应的，将列入本行灰名单级供应商，实施相应处罚。
四、项目报名
1、项目报名时间：即日起至2025年05月23日15：00时。逾期系统上无法递交材料也不支持后补材料。
2、供应商注册：尚未注册的供应商，须先登录“上海农商银行供应商门户”（网址：https://pms2g.shrcb.com/）完成注册工作，成为上海农商银行系统在册供应商。未注册或系统使用有问题的供应商将无法参与本项目报名。已注册的供应商，请查验账户联系人是否正确，密码是否过期等问题。（具体系统操作可详见帮助中心-注册指南）
3、项目报名：供应商登录上海农商银行供应商门户(https://pms2g.shrcb.com/）后，点击“项目管理→我要报名→报名”，选择所要参与的项目，并按照上述第二款要求按序准备报名材料，在报名截止时间前，填写相关报名信息并提交报名材料（盖章扫描件）。系统上传报名材料时选择的供应商联系人需为本项目的授权代表，并确保授权代表的姓名、联系电话、电子邮箱的准确性。并同步准备纸质报名材料1份（须双面打印并装订成册），在截止时间前递交至本行集中采购中心或快递方式寄送。（具体系统操作可详见帮助中心-常见问题-供应商参与项目指南）
4、特别提醒：对于新供应商注册、供应商联系人录入、系统递交报名材料需预留时间，避免逾期无法上传报名材料。
五、联系人及联系方式
联 系 人：张颖莹、李晓亮
联系电话：021-61899383、13818484934
电子邮件：zhangyy@shrcb.com、lixiaoliang@shrcb.com
地 址：上海农商银行集中采购中心（上海市黄浦区中山东二路70号D栋7楼）
邮 编：200002
上海农商银行集中采购中心
二〇二五年五月