项目编号：JZCG2025000443
本行现向全社会公开征“鑫动能”线上赋能平台—法律即时咨询服务入围项目供应商，请有意者且满足以下要求的服务商前来我行报名
一、采购内容及要求
（一）项目名称：上海农商银行“鑫动能”线上赋能平台—法律即时咨询服务入围项目
（二）服务内容：采购在线法律咨询服务，需向我行小程序用户提供全天候在线实时法律咨询服务，服务形式以专业、高效的电话语音咨询为核心和必备要求，同时鼓励支持用户文字咨询、视频咨询等多种特色服务形式。支持定期对我行平台响应速度以及服务态度进行评估。咨询需覆盖常见企业法律问题，包括但不限于合同审查、劳动人事、知识产权、公司治理、合规经营等咨询场景，要求服务质量有保证。
（三）服务期限：合同签订期限为1年，首年合同期满前，如响应人通过我行组织的年度绩效评估且双方无异议，我行有权选择续期一年，最多可续期两次。
（四）服务要求
1、服务人员要求
公司需具备完善的法律专业教育或从业背景的服务团队，确保服务人员拥有法律专业背景或经过系统培训；提供在线咨询服务的服务人员须具备3年及以上相关法律领域教育背景或从业经验，专业能力扎实，无重大不良从业记录。
2、在线服务要求
支持通过定期报告、数据报表等方式进行服务数据反馈，便于我行后期进行效果评估与优化。平台需建立客户不满意服务的处理机制，对于客户不满意的服务，提供退款、重新服务，直到客户满意为止；需与我行签署免责条款，明确我行仅作为平台提供方，不对其提供的具体法律咨询内容承担责任。
3、响应时间要求
工作日即周一至周五，不含法定节假日（8:00–18:00）期间，平均响应时间 ≤30分钟；工作日夜间（18：00后）及周末、法定节假日期间，平均响应时间 ≤2小时。
4、我行平台对接要求
5、本项目由我行负责“鑫动能”小程序侧与法律咨询平台的系统集成与开发工作。响应人须确保能够积极配合我行的技术对接工作，并承诺指派专人负责与我行的日常沟通与协调，确保服务流程顺畅。保密要求
为保障双方合法权益，确保合作小程序项目所涉及的商业秘密、技术信息及其他保密资料不被泄露，响应人须在项目启动前与我方签署《保密协议》。协议一经签署，响应人须对保密信息承担严格保密义务，并对因泄密导致的一切后果承担连带责任。
二、供应商资格要求
（一）一般资格要求
1、具有独立承担民事责任能力的法人或具备国家认可经营资格的其他组织，公司经营正常并存续3年（含）以上，营业执照中含本项目相关业务。（提供有效营业执照复印件并加盖公章，非企业性单位提供相应的有效登记证书复印件并加盖公章；如分支机构参加报名的还须提供总公司出具的授权书原件并加盖总公司公章）
2、提供被授权人委托授权书原件（授权书需包含授权项目名称、授权事项、法人身份信息、被授权人姓名/联系电话/邮箱等内容，且须由法人及被授权人签字，并加盖公章）、法人及被授权人身份证复印件、被授权人在本单位的近期社保缴纳证明复印件（加盖公章）。
3、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，近三年财务状况良好。（提供最近三年财务报表复印件，至少包括资产负债表、利润表、现金流量表，复印件清晰并加盖公章）
4、可开具合法的增值税专用发票。（若报名人为增值税一般纳税人，须提供国税网站查找的增值税一般纳税人证明截图的复印件，加盖公章；若报名人非增值税一般纳税人须承诺能开具增值税专用发票，提供书面承诺，格式自拟，加盖公章）
5、供应商当前未被信用中国（http://www.creditchina.gov.cn）列入“失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单”，以三张页面查询结果截图为准。（提供查询结果截图，加盖公章）
6、供应商近三年内（从2022年1月1日至今）在经营活动中没有重大违法记录，以国家企业信用公示系统（http://www.gsxt.gov.cn）中有关“列入经营异常名录信息、行政处罚信息、列入严重违法失信企业名单（黑名单）信息”的三张页面查询结果截图为准。（提供查询结果截图，加盖公章）
7、供应商及其法定代表人在近三年内（从2022年1月1日至今）无行贿犯罪记录，以中国裁判文书网（https://wenshu.court.gov.cn）在“高级检索”“案由”“刑事案由”内选择“贪污贿赂罪”（含企业名称和法定代表人姓名）的查询结果截图为准（查询结果无行贿犯罪记录）。（提供查询结果截图，加盖公章）
8、同一法定代表人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司，不得同时参与本项目。（提供书面承诺，格式自拟，加盖公章）
9、本项目不接受联合体投标，不接受挂靠、借用资质投标，不允许转包或分包。（提供书面承诺，格式自拟，加盖公章）
（二）特殊资格要求
无重大服务纠纷承诺。响应人近三年内在其提供的法律咨询服务中未因服务质量问题发生过重大诉讼或群体性投诉事件。需提供无重大服务纠纷的书面承诺函（格式自拟，加盖公章）。
三、供应商须知要求
报名供应商须仔细阅读我行供应商须知内容（详见上海农商银行供应商门户网站-重要通知-供应商须知），如违反须知条款内容，将依据本行供应商管理相关制度实施相应的处罚。严禁列入本行黑、灰名单的供应商在禁入期和禁入处罚期内参与项目。无不可抗力原因，报名供应商不得中途退出，一年内累计二次及以上无不可抗力原因退出响应的，将列入本行灰名单级供应商，实施相应处罚。
四、项目报名
1、项目报名时间：即日起至2025年10月28日15：00时。逾期系统上无法递交材料也不支持后补材料。
2、供应商注册：尚未注册的供应商，须先登录“上海农商银行供应商门户”（网址：https://pms2g.shrcb.com/）完成注册工作，成为上海农商银行系统在册供应商。未注册或系统使用有问题的供应商将无法参与本项目报名。已注册的供应商，请查验账户联系人是否正确，密码是否过期等问题。（具体系统操作可详见帮助中心-注册指南）
3、项目报名：供应商登录上海农商银行供应商门户(https://pms2g.shrcb.com/）后，点击“项目管理→我要报名→报名”，选择所要参与的项目，并按照上述第二款要求按序准备报名材料，在报名截止时间前，填写相关报名信息并提交报名材料（盖章扫描件），报名材料格式需参照附件1征集报名文件模板进行编制。系统上传报名材料时选择的供应商联系人需为本项目的授权代表，并确保授权代表的姓名、联系电话、电子邮箱的准确性。并同步准备纸质报名材料1份（须双面打印并装订成册），在截止时间前递交至本行集中采购中心或快递方式寄送。（具体系统操作可详见帮助中心-常见问题-供应商参与项目指南）
4、特别提醒：对于新供应商注册、供应商联系人录入、系统递交报名材料需预留时间，避免逾期无法上传报名材料。
五、联系人及联系方式
联 系 人：张颖莹、李晓亮
联系电话：021-61899383、13818484934
电子邮件：zhangyy@shrcb.com、lixiaoliang@shrcb.com
地 址：上海农商银行集中采购中心（上海市黄浦区中山东二路70号D栋7楼）
邮 编：200002
上海农商银行集中采购中心
二〇二五年十月
查看附件： 附件1 征集报名文件模板.docx